A transformação digital é o que acontece com as organizações quando elas adotam formas novas e inovadoras de fazer negócios com base em avanços tecnológicos. É o processo de mudar fundamentalmente uma tarefa com a adoção de ferramentas digitais, tecnologias inovadoras e, possivelmente, mudanças culturais para aprimorar ou substituir o que existia anteriormente. A transformação digital não é um produto ou uma solução disponível para compra, mas ela causa efeitos em tudo relacionado à TI em todos os setores.
Sentimos a falta (ou o mau funcionamento) da tecnologia muito mais do que sua própria presença. O mundo é digital, e esperamos que a tecnologia funcione perfeitamente, sem apresentar nenhum problema. Isso é o que acontece na maioria das vezes. Nossos smartphones têm todos os dados necessários (e muito mais) para serem produtivos o dia inteiro, desde ferramentas de processamento de texto, calendários, notificações de energia na tela de início a opções de transporte, além de serviços de entrega de comida e previsões meteorológicas. No entanto, é justamente quando a tecnologia não funciona que mais sentimos a sua falta. Por exemplo, quando precisamos esperar horas em uma fila de pedágio para efetuar pagamento em dinheiro, pois os receptores eletrônicos não foram instalados na rodovia. Ir até o fórum no centro da cidade buscar um registro público que você sabe que deveria estar disponível on-line. Assistir a mais uma falha na tecnologia durante uma chamada de teleconferência.
É por isso que as organizações precisam investir em tecnologias que atendam aos funcionários e consumidores da mesma forma e conforme o esperado. As tecnologias de cloud, aplicativos mobile e tudo “como serviço” exigem novos tipos de armazenamento, análise, automação e gerenciamento. Uma inovação leva à outra: uma nova tecnologia gera aprimoramentos de processos, que resultam em melhores produtos e serviços. Além disso, os clientes exigem cada vez mais melhorias porque se acostumaram a determinadas experiências do cotidiano.
Melhor qualidade de vida com uso de software: isso é transformação digital. Que tal essa definição?
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